Technicien / Technicienne SAV
Emploi
Saint-Martin-de-Seignanx, 40, Landes, Nouvelle-Aquitaine
Depuis plus de 50 ans, la maison LE MARQUIER (80 salariés, CA de 16 millions d'€) fabrique et commercialise des planchas, des barbecues, des cuisines d'extérieur et des accessoires de cheminée haut de gamme conçus pour durer et faire partager des moments de joie en famille et entre amis. LE MARQUIER distribue ses produits partout en France et se développe en Europe et à l'étranger. Poste : Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre futur(e) chargé(e) du Service Client et du SAV, sous la responsabilité de la Responsable de Service. La(e) chargé(e) du Service client et du SAV répond aux demandes des clients dans le cadre d'un conseil produit ou d'une réclamation SAV. Il / elle garantit la satisfaction des clients par l'accueil, l'information, le conseil technique et le traitement des demandes via des outils techniques et digitaux. Missions principales : SERVICE CONSOMMATEUR - Réponse aux demandes (téléphoniques ou ticketing) : conseils, renseignements, orientation clients dans leur parcours d'achat - Traitement et vérification des commandes du site internet et des marketplaces (clients particuliers) - Suivi des expéditions et des retours produits - Traitement[...]
